ÁREAS DE ESPECIALIDAD Y SOLUCIONES
Smartcom es un proveedor integral de servicios de comunicaciones integradas de mercadeo, especialista en áreas como: Endo-Marketing (comunicación interna y experiencias para generar identificación y compromiso del talento interno), Gestión de Reputación y Contingencia de Crisis, Marketing Digital, Estrategias de Branding y desarrollo de identidad, Storytelling, Capacitación en vocería y habilidades de comunicación, Producción de Evento sy activaciones BTL, entre otras capacidades.
Nuestras áreas de especialidad se fortalecen con la incorporación constante de tecnologías aplicadas para hacer mejores nuestras soluciones como, por ejemplo, nuestras plataformas de monitoreo de marca en medios y escucha social asistidas por IA, la Fábrica de Webs, Funnels y Apps, que produce tanto apps para Pymes, como webs, tiendas en línea, landings y funnels de marketing para diferentes propósitos; y nuestros métodos automatizados para prospectar y hacer social selling B2B en LinkedIn.
En cada área hemos acumulado un valioso know how, con más de 20 sectores e industrias. Sumando experiencias y conocimientos en una amplia variedad de rubros (logística, consultoría, finanzas y seguros, energía, restauración, turismo, consumo masivo, belleza, moda, startups, tecnología, telecomunicaciones, maquinaria de especialidad, construcción, bienes raíces, entretenimiento, entre otras), así como un importante portafolio de casos de éxito en varios mercados de Latinoamérica.
M
Marketing
DIGITAL
Agrega valor y crea experiencias de marca en todos tus puntos de contacto digitales.
Nuestra oferta de servicios incluye: Estrategia digital para marcas personales y comerciales.
● Creación y gestión de ecosistemas y activos digitales: sitios web, redes sociales, landing, blogs, tiendas online, redes sociales.
● Apps móviles a la medida del cliente.
● Email marketing – video marketing.
● Funnels de marketing digital y automatizaciones.
● Embudos de venta para chats conversacionales.
● Creación de contenido de valor para canales digitales.
● Campañas de publicidad digital.
● Marketing de influencers.
b
Branding
Construye y potencia tu marca, conectando con tus audiencias… ¡Haciéndola única y memorable!
Creatividad y diseño
● Creación de identidad visual y estrategia creativa de la marca.
● Desarrollo del libro de marca (brand book).
● Creatividad, diseño gráfico y animado para plataformas digitales y redes sociales, para conectar la marca a sus comunidades a través de emoción, entretenimiento y diseño innovador.
● Diseño para webs y apps
● Estrategia creativa de campañas
● Diseño de artes para promoción y publicidad off line
Estrategia de Marca
● Auditorías de imagen corporativa y reputación de la marca.
● Desarrollo creativo y ejecución de historias (brand storytelling) y experiencias de marca (brand experience).
● Estrategia y desarrollo creativo de campañas de branding o rebranding; así como publicidad, de productos y servicios. (construcción, fortalecimiento, refrescamiento)
R
ReputaciÓn PR & Crisis
CREA RELACIONES DE VALOR CON TUS DIFERENTES AUDENCIAS, REFORZANDO LA REPUTACIÓN DE TU MARCA.
Nuestros servicios en esta área abarcan:
● Desarrollo y gestión de la estrategia de comunicación institucional/ de marca: así como su plan de acción, cronogramas y KPIs.
● Desarrollo de contenidos y audiovisuales para soportes de comunicación institucional.
● Producción de contenidos y audiovisuales para soportes/canales de comunicación institucional y de terceros.
● Campañas de visibilización del portafolio de RSE y la incorporación de criterios ESG en la empresa.
● Mapa de audiencias, riesgos y estrategia de comunicación para contingencias de crisis.
Brand y Social PR
● Monitoreo de medios del entorno y social listening. Informes del impacto y recomendaciones de actuación.
● Desarrollo del mapa de audiencias y matriz de riesgos de la empresa.
● Plan de contingencia y gestión de crisis.
● Estrategia y desarrollo creativo de campañas de branding o rebranding; así como publicidad, de productos y servicios. (construcción, fortalecimiento, refrescamiento).
E
EXPERIENCIAS DE MARCA BTL Y ATL
Cautiva a tus clientes con experiencias únicas… ¡Fideliza, enamora y aumenta tus ventas!
Conceptualización y producción de eventos corporativos, virtuales, offline e híbridos.
● Campañas para medios masivos de comunicación para posicionamiento de la marca.
● Estrategia y producción de presencia de marca en ferias, congresos y actividades patrocinadas.
● Storybuilding – storytelling – storydoing aplicado a encuentros y actividades virtuales y presenciales.
● Activaciones de marca en espacios públicos indoor y outdoor.
● Campañas publicitarias para medios masivos ATL y BTL.
C
CAPACITACIONES
¡Desarrolla las competencias comunicacionales y de trabajo en equipo del talento de tu organización!
Ofrecemos los siguientes servicios especializados:
● Taller de capacitación para voceros corporativos para el manejo eficiente de las comunicaciones con medios e influenciadores de la opinión pública y otros grupos de interés.
● Taller para desarrollo de competencias de vocería en situaciones de crisis.
● Taller de oratoria y presentaciones memorables.
● Taller para el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva para líderes y equipos de alto desempeño.
● Taller de planeación y herramientas para gestión eficaz de la comunicación interna.
● Taller para la mejora de la experiencia del cliente.
● Dinámicas con role playing para optimizar el servicio al cliente.
● Talleres vivenciales de team building, para fortalecimiento de competencias de trabajo en equipo, cohesión y cultura organizacional. Versiones temáticas y 4.0 guiadas por app móviles.
● Teatro Foro para abordar situaciones problema mediante habilidades blandas, y servicio al cliente.
● Mentorías para el desarrollo y fortalecimiento de la marca profesional (personal branding)
● Charlas tipo Master classes en: marca personal gestión eficaz de redes sociales, capital narrativo y storytelling, endo-marketing y cultura organizacional, definición del cliente ideal y la promesa de valor, comunicación para gestionar crisis, estrategia de comunicación y marketing digital.
I
COMUNICACIÓN INTERNA
ENDO-MARKETING
Cautiva y enamora a tus colaboradores. ¡Logra el mejor clima laboral!
Ofrecemos los siguientes servicios especializados:
● Estrategia y plan de acción de la comunicación interna en la organización.
● Estrategias de Change Management y refuerzo de Cultura Organizacional.
● Auditoría e intervención para la transformación digital de la comunicación interna.
● Desarrollo de app empresariales de comunicación y bienestar.
● Estrategias y campañas de marca empleadora.
● Diseño y gestión de canales de comunicación interna.
● Endo-marketing: campañas internas (cultura, RSE, competencias, liderazgo, etc), activaciones internas, planes de Brand Advocacy (embajadores de marca), eventos para colaboradores.