Áreas de especialidad

Smartcom es un proveedor integral de servicios de comunicaciones integradas de mercadeo, especialista en áreas como Endo-Marketing (comunicación interna y experiencias para generar identificación y compromiso del talento interno), Gestión de Reputación y Contingencia de Crisis comunicacionales, Brand PR, Marketing Digital, Estrategias de Branding y desarrollo de identidad, Storytelling, Producción de Eventos Corporativos y Talleres Vivenciales (comunicación, team building y fortalecimiento de competencias)

Áreas fortalecidas con la puesta en marcha de nuestra Fábrica Smart-App, con soluciones móviles innovadoras, creativas y diferenciadoras que potencian en mayor medida las estrategias, programas y proyectos que desarrollamos para nuestros clientes.

En cada área hemos acumulado un valioso know how, emprendiendo en estos años cientos de acciones y proyectos en más de 15 sectores e industrias. Sumando experiencias y conocimientos en una amplia variedad de rubros, así como un importante portafolio de casos de éxito y un nutrido expertise en los mercados venezolano, panameño y regional.

Digital Marketing

AGREGA VALOR Y CREA EXPERIENCIAS DE MARCA EN TODOS TUS PUNTOS DE CONTACTO DIGITALES.

La comunicación digital es parte de nuestra cotidianidad, apalancada en tecnologías evolutivas que permiten nuevas formas de conectividad, consumo y conversación. Esta realidad abre posibilidades infinitas para las empresas de interactuar y posicionarse con sus audiencias, favoreciendo la conexión y la bidireccionalidad. Brindar asesoría profesional en la estrategia y la práctica de esta modalidad, es parte de nuestra oferta de servicios:

  • PLATAFORMAS DIGITALES: INFORMATIVAS Y SOCIALES
  • ESTRATEGIA Y GESTIÓN DIGITAL DE LA MARCA
  • BRAND CONTENT & SEO
  • CAPTACIÓN & FIDELIZACIÓN CLIENTES Y PROMOTORES
PORTAFOLIO

Branding

CONSTRUYE Y POTENCIA TU MARCA, CONECTANDO CON TUS AUDIENCIAS… ¡HACIÉNDOLA ÚNICA Y MEMORABLE!

Conceptualizamos, diseñamos y refrescamos marcas para que aporten valor al negocio, se diferencien de sus competidores y se conecten con sus audiencias.

Cuando la marca está en etapa temprana, partimos de una auditoría y un diagnóstico de necesidades, expectativas, percepciones, internas y externas, que permite contar con la base estratégica para su desarrollo creativo, su identidad visual y su narrativa.
En tal sentido, nuestros servicios abarcan:

CREATIVIDAD Y DISEÑO

  • Creación de identidad visual y estrategia creativa de la marca.
  • Desarrollo del Libro de Marca (Brand Book).
  • Creatividad, diseño gráfico y animado para diferentes formatos de comunicación.
  • Estrategia y desarrollo creativo de campañas de branding o rebranding.
  • Diseño para plataformas digitales y redes sociales para conectar la marca a sus comunidades a través de emoción, entretenimiento y diseño innovador.

BRAND STRATEGY

  • Auditorías de imagen corporativa y reputación de la marca.
  • Desarrollo de estrategia de marca.
  • Desarrollo creativo y ejecución de historias (storytelling) y experiencias de marca.
  • Creación de estrategia de marca empleadora para atraer y retener talento.
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talent engagement

Cautiva y enamora a tu público interno… ¡logra el mejor clima laboral!

Para enfrentar los desafíos de negocio actuales, las empresas deben contemplar un plan de atracción y retención de talento, así como de comunicación interna efectiva y de alto impacto, que se traduzca en la mejora del clima laboral, incremente los indicadores de motivación, productividad y compromiso de los colaboradores, logrando un mayor engagement con el proyecto y cultura de empresa. Para la concreción de estos objetivos, ofrecemos a nuestros clientes los siguientes servicios especializados:

  • EMPLOYER BRANDING
  • PLAN DE COMUNICACIÓN Y ENGAGEMENT
  • DISEÑO Y GESTIÓN DE CANALES INTERNOS
  • ENDO-MARKETING + EVENTOS INTERNOS
  • TRANSFORMACIÓN & CULTURA ORGANIZACIONAL
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Reputation & Crisis Management

CREA RELACIONES DE VALOR CON TUS DIFERENTES PÚBLICOS OBJETIVOS, REFORZANDO LA REPUTACIÓN DE TU MARCA.

Acciones estratégicas de comunicaciones externas coherentes y consistentes a lo largo del tiempo, permiten a la empresa construir relaciones de valor con sus diferentes audiencias clave. Logrando una efectiva gestión de su reputación, además de impulsar los objetivos del negocio y proteger a la marca ante posibles crisis. Bajo este último escenario, ayudamos a las empresas a anticipar, monitorear y reaccionar ante los riesgos que amenazan su reputación y la licencia social de su negocio para operar.

Nuestros servicios en esta área abarcan:

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

  • Desarrollo y gestión del Plan de Comunicación Corporativa.
  • Estrategias de comunicación para construir branding social.
  • Coaching ejecutivo para el desarrollo de habilidades comunicacionales en los voceros.
  • Desarrollo de contenidos y audiovisuales para soportes de comunicación institucional.

OFICINA DE PRENSA Y RRPP

  • Desarrollo de contenido informativo para difundirlo a través de los medios.
  • Secretarías de prensa. Y desarrollo de actividades de relacionamiento con medios de comunicación social, líderes de opinión e influenciadores.
  • Monitoreo en medios del entorno, la industria y las publicaciones de la empresa. Informes de impacto y recomendaciones de actuación.

CONTINGENCIA Y GESTION DE CRISIS

  • Desarrollo del mapa de riesgos de la empresa, para minimizar su vulnerabilidad en un mundo hiperconectado y vigilar el desempeño de estos riesgos.
  • Plan de contingencia y gestión de crisis generando respuestas eficaces, globales, rápidas e innovadoras que permitan contener las crisis y dimensionarlas.
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Smart Training

Desarrolla las competencias de tu equipo y su pensamiento digital.

Ofrecemos talleres vivenciales y programas de capacitación in company, diseñados por expertos en comunicación con el último conocimiento disponible, metodologías probadas y casos reales prácticos. Adaptados a las necesidades de cada organización, la naturaleza de su industria, las situaciones de interacción que les son propias y los mensajes clave que se pretenden reforzar.

Estos programas cubran una variedad de versiones para desarrollar competencias o habilidades blandas, así como talleres de Team Building 4.0: un circuito de retos en equipos, bajo diferentes temáticas y guiados por una aplicación móvil, totalmente personalizados para la organización, su cultura y sus mensajes clave.

Nuestra oferta Smart de experiencias de aprendizaje incluye:

  • Vocería corporativa y gestión de crisis reputacionales.
  • Habilidades y herramientas para la comunicación interna.
  • Workshops para aprender a diseñar y gestionar el plan de comunicación interna.
  • Talleres de servicio al cliente y customer experience.
  • Team Building para fortalecer integración y competencias de equipos de alto desempeño. Versiones temáticas y 4.0.
  • Talleres Teatro Foro.
  • Dinámicas con role playing para servicio al cliente.
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Consumer Engagement

cautiva a tus clientes con experiencias únicas… ¡fideliza, enamora y aumenta tus ventas!

Tenemos una dilatada experiencia en desarrollar historias, conversaciones y experiencias que a través de diferentes formatos de comunicación (presencial, impreso, digital, lúdico, social), conectan emocionalmente y multiplican el impacto de una marca en todos los puntos de contacto con sus consumidores. Esto permite mejorar el posicionamiento de la marca, aumentar su valor, así como su credibilidad y confianza, diferenciándola de la competencia.

SERVICIOS:

  • TEMÁTICA Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS Y EXPERIENCIAS DE MARCA.
  • STORYBUILDING – STORYTELLING – STORYDOING
  • TRADE-MARKETING
  • CAMPAÑAS CREATIVAS PARA MARCAS Y PRODUCTOS
  • VIDEO MARKETING
  • GAMIFICACIÓN
  • BRAND PR
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