Conocer las expectativas de los consumidores es de gran ayuda para anticipar estrategias y ayudar a que tu marca se mueva como pez en el agua en el océano del ciberespacio.
En lo últimos años la tecnología se ha convertido en un verdadero aliado de las empresas, en especial de sus marcas. Los canales por los que ahora circulan las marcas como pez en el agua están en el mundo digital. Ya la radio, televisión y periódicos quedaron como vías obsoletas para colocar a las marcas cerca del consumidor y han sido sustituidas por Facebook, Instagram y YouTube.
Debido al aumento del consumo por internet en los últimos, las marcas están obligadas a tener presencia online si quieren estar en la mente de sus consumidores.
Existen algunas herramientas efectivas para gestionar tu marca en. El mundo digital. Toma nota que esto puede ser de mucha ayuda de ahora en adelante si quieres conocer más sobre las expectativas de tus consumidores.
1.- Google Analytics
Esta fue una de las primeras herramientas del mercado y se ha consolidado como una de las mejores alternativas gratuitas, ideal para PYMES y startups que quieren emprender estrategias digitales. Debería estar instalada en todos los sitios web.
Esta herramienta proporciona información sobre el comportamiento del usuario y, en general, acerca del tráfico, puede mostrarte quién está visitando tu sitio, de dónde y en qué páginas pasa la mayor parte de su tiempo. Además de eso, puedes establecer metas para alcanzar un número determinado de conversiones y rastrear eventos para aprender más sobre lo que genera engagement con tus clientes. Podrás analizar datos de su empresa para poder tomar decisiones mejor fundamentadas.
2.- Hyperfactor
Las relaciones públicas y la comunicación son los que dirigen la reputación de marca a niveles más generales y masivos. Por esta razón reportar y tener esa data es importante así como tenerla consolidada, que supere las menciones individuales y se convierta en big data.
Hypefactors aprovecha al máximo el uso de las nuevas tecnologías que permite desde detectar sentimientos en los mensajes hasta impresiones, visualizaciones, tiempo de publicación y data cada vez más exacta. Lo medular es que la tecnología en los medios de comunicación es para cualquier profesional u organización que le importe conocer sobre su reputación y esto quiere decir que no solo las grandes compañías realizan monitoreo, sino también medianas empresas.
3.- Tweetdeck
Excelente herramienta para gestión en redes sociales. Si el punto fuerte de tu estrategia de marca en redes sociales se basa en Twitter, entonces Tweetdeck es la herramienta de marketing digital ideal para ti.
Entre muchas otras cosas, te permite ver y enviar tweets, así como estar al día de las menciones y notificaciones en esta red social. En la misma pantalla te permite ver las tendencias.
4.- Hootsuite
Plataformas como Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn ya son parte de la vida diaria de millones de marcas, y Hootsuite es una herramienta de Marketing Digital enfocada en las redes. Es básicamente un gestor de contenidos y publicaciones.
Permite programar las publicaciones, definiendo lapsos de tiempo- La herramienta brinda acceso a métricas y datos sobre interacciones y popularidad.
5.- Google alert
La protección de la imagen corporativa de tu negocio es una prioridad en el mundo digital. Para ello, es imprescindible monitorizar todo aquello que se dice en Internet, así como las menciones de aquellos temas que están relacionados con el ámbito de tu negocio. Google Alert es una herramienta para monitorear la presencia online de tu marca.
Proporcionada por el propio Google, está especialmente indicada para el seguimiento de fuentes noticiosas, pero además te permite monitorear tu marca y qué dicen de ella.
