Tres nuevos clientes completan nuestra cartera al cierre de 2021: CIF Express, empresa líder en Panamá en el sector logístico multimodal; Credicorp Bank, banco universal panameño, cimentado bajo el estricto cumplimiento de una política de atención personalizada, servicio excelente y altamente eficiente; y SBA Communications, operador independiente líder de infraestructura pasiva de comunicaciones inalámbricas que incluye torres, edificios, tejados, sistemas de antenas distribuidas y celdas pequeñas
Los proyectos activos evidencian la tendencia del mercado este año en cuanto a los puntos de dolor más sentidos por organizaciones de todos los sectores, en un año aún marcado por los embates de la pandemia y que ha forzado a transformar modelos de negocios y apostar por lo digital. En esa corriente trabajamos nuevos canales internos, planes y campañas digitales con mucho foco estratégico, storytelling aplicado a los planes de contenido, y experiencias de marca que generen información de valor para determinadas audiencias.
Así las cosas, nuestros nuevos proyectos están enfocados en el fortalecimiento del ecosistema y los activos digitales de una de las empresas; en el desarrollo de una campaña de endo-marketing con un renovado ecosistema de comunicación interna, que fortalezca los valores, competencias y comportamientos de la cultura organizacional.
Y así como nos entusiasma trabajar marketing digital y endo-marketing, también volvemos al ruedo con servicios de Brand PR muy especializados en generar matrices de opinión concretas con base a actividades y eventos informativos de gran valor.
2021 nos enseñó, en carne propia, una gran lección que pregonamos a nuestros clientes: el enfoque no está ahora en tener un vasto catálogo de servicios (que lo tenemos) y una experiencia probada (que también tenemos, gracias a 22 años de servicio ininterrumpido).
Esos son activos importantes para toda empresa de servicios. Pero lo que resulta fundamental en la ecuación de concretar servicios hoy en un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) es tener una aguda capacidad de escucha para entender la necesidad de tu cliente, y construir soluciones a medida que den respuestas oportunas, creativas, flexibles y muy personalizadas para cada situación.
El foco es la garantizar una experiencia de cliente estelar y sostenible. Y con esa lección cerramos felices este año y abriremos 2022 con mucho entusiasmo por lo que está aún por venir, por formar parte de este cambio de paradigma mundial y ver como la comunicación asume un rol cada vez más estratégico, y dispuestos a ayudar a todas las empresas, emprendedores, Pymes y marcas personales con la visión clara de que es necesario salir de la zona de confort para tener éxito.
