Ante el confinamiento impuesto por la pandemia casi iniciando 2020, nuestro cliente Salón Cantón tuvo que replantear su modelo de negocio para sostener sus ventas. Apostó por fortalecer la venta de comidas online y la entrega por delivery para seguir llevando su exclusivo sabor a sus clientes. No obstante, las plataformas tipo market place de delivery existentes en el mercado se llevan una fuerte tajada del profit de cada pedido y no permiten acceso a la base de datos de usuarios, que es la vía para construir fidelidad y compras repetidas.

La agencia propuso aprovechar la tecnología pre-desarrollada de la cual disponemos, para construir en tiempo récord una app nativa, para plataformas Android y iOs, exclusiva para Salón Cantón, que fue lanzada en junio de 2020, en plena pandemia. Con esta app no solo se gestionan los pedidos que se entregan con delivery propio, sino que además se envían promociones, cupones de descuento, encuestas, se vinculan las redes sociales y tiene una función de fidelización.

Dado que estábamos en pleno confinamiento la agencia desarrolló el lanzamiento de la app con una campaña en redes sociales y un evento virtual (Rueda de Prensa + Almuerzo) donde los periodistas e influencers invitados disfrutaron no solo de una transmisión en streaming desde las cocinas de los restaurantes, donde se mostraron todos los parámetros de bioseguridad que se estaban llevando a cabo; sino que pudieron conversar con los voceros de la marca (para luego difundir la información) y disfrutaron del sabor de la comida cantonesa desde la comodidad de sus hogares, pues probaron el producto haciendo sus pedidos desde el app y recibieron sus almuerzos antes de que finalizara el evento.

Y hacia el 2do trimestre lanzamos una promoción on y off line, tipo sorteo digital, para fomentar los envíos internacionales de cualquier dimensión tanto en tiendas propias como de aliados comerciales; sólo con inscribir la guía de envío en una landing page, que al final de la promoción recopiló los datos de los participantes para obtener un ganador mediante tómbola electrónica. Fieles al tema de la promoción, apoyamos la campaña con ads en RRSS e influencers del ámbito deportivo.

Gracias a este novedoso lanzamiento online y la repercusión que tuvo en los medios de comunicación la información sobre el cliente y su aplicación, se generó un gran boca a boca que repercutió en más de 2,000 descargas durante el primer mes.