Grupo Arfeldt es un conglomerado de la industria farmacéutica mexicana compuesto por tres empresas: Maypo, GSC y Stendhal. Necesitaba reforzar sus valores corporativos en todos sus colaboradores en el marco de su programa paraguas Transformación Cultural, para alinear actitudes y comportamientos en torno a un propósito común.

Empleando una metodología diseñada por Smartcom, se desarrolló una campaña de endo-marketing en la que los mismos colaboradores eligieron entre sus compañeros a un embajador por empresa para ser el representante de cada uno de los valores, ejerciendo roles en encuentros internos. Fueron elegidos 18 embajadores, identificados por ser fieles representantes del valor del cual eran role models. Como fueron elegidos por sus propios compañeros, se trataba de verdaderos líderes en su entorno, con autoridad para promover el valor que representaban.

Estos embajadores se convirtieron en los protagonistas de una campaña interna física y digital, en la que resaltaban el valor representado de una forma conceptual en afiches y postales. Además, participaron en testimoniales y notas para el blog interno, donde daban a conocer la forma como aplicaban ese valor en su vida laboral y cotidiana.

La campaña interna fue lo suficientemente motivadora para captar la atención de la mayoría de los colaboradores de las tres empresas, logrando una participación masiva en la selección de postulados y en la elección final de los embajadores.

Gracias a esta campaña de endomarketing, la encuesta de clima interno determinó un avance en el conocimiento de los valores de la cultura Arfeldt, así como un mayor apego a comportamientos clave deseados.